Fielmann – Ihr Optiker in Berlin, Berlin Jetzt geschlossen

Bewertungen über Fielmann – Ihr Optiker

• ★ ★ ★ ★ ★

  2020-05-18, Jürgen Preigschat
  Ich hatte hier schon einmal ein Brillenversicherungs Problem, was nach Beschwerde überaus großzügig geregelt wurde. 2017 musste ich erneut für eine neue Gleitsicht Sonnenbrille Fielmann in Anspruch nehmen. Im Gegensatz zu den vergangenen Terminen war die Optikerin dieses mal sehr kühl und trocken. Ich hatte das Gefühl, irgendwo bei einem Verhör zu sitzen. War nicht unbedingt das, was ich bis dahin bei Fielman in dieser Filiale erlebt hatte. Insofern muss ich leider den anderen Bwertungen zustimmen, das Personal hat sich über die letzten Jahre sehr zum Nachteil verändert. Was allerdings tatsächlich völlig untragbar ist, sind die enormen Wartezeiten. Termine werden nicht mehr vergeben, daher sind die Wartezeiten "vorprogrammiert ", was bedauerlich ist, habe ich diese Filiale doch schon vor einigen Jahren ganz anders erlebt. Zur Ehrenrettung muss ich sagen, dass ich bei der letzten Brille einen Nachtermin zum Einstellen benötigte, der zwar auch wieder mit gut 40 Minuten Wartezeit verbunden war, aber der betreffende Optiker war zuvorkommend und überaus freundlich. Und das Einstellen war erfolgreich. Fazit: die Wartezeiten sind unerträglich, das Personal vermutlich je nach Zweigstellenstimmung gut oder schlecht. Trotzdem auf Grund meiner bisherigen Erfahrungen insgesamt 5 Sterne, weil ich es noch nicht woanders probiert habe.
• ★ ★ ★ ★ ☆

  2019-12-23, Najla Kadinski
  Der Geschäft ist nicht sonderlich groß und immer voll. Die Beratung ist ok. Auf meine Brille habe ich 1 Woche warten müssen. Bei der Abholung musste ich zwar auch ca. eine Halbe Stunde warten, aber da die Mitarbeiterin mich auf die Wartezeit hingewiesen hatte konnte ich noch eine Runde durch den Zentrum drehen, daher war schon ok.