reha team berolina | NL Berlin in Berlin, Berlin Jetzt geöffnet

Bewertungen über reha team berolina | NL Berlin

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  2020-08-25, Armin Reuter
  Leider können wir die positive Erfahrung anderer Kunden kaum nachvollziehen. Nach Eingang des Auftrages ist zunächst wochenlang nichts passiert, dann war auf einmal der Auftrag "verloren". Seit Oktober 2017 ist meine Mutter (87 Jahre) nach einem Sturz an den Rollstuhl gebunden und auf viele weitere Hilfsmittel angewiesen. Der Rollstuhl war innerhalb von zwei Tagen vor Ort (geliefert von einem anderen Sanitätshaus) Durch die Verlegung in eine Reha-Klinik hatte sich dann auch das Sanitätshaus geändert. Womit wir zu Berolina kamen. Anfangs war der Service gut, aber dann wurde der Service immer schlechter. Eine sehr unzuverlässige Firma man muss ständig hinterher anrufen und bekommt nicht mal richtige Informationen. Termine für Reparaturen bekommt man nicht gleich am Telefon sondern wird so schnell wie möglich zurück gerufen und das ist meistens nach 1-2 Wochen, kleinste Reparaturen dauern Wochen. Wir benötigten insgesamt für die Pflege zu Hause ein Pflegebett, eine Aufstehhilfe, eine Rampe für den Rollstuhl, Griffe für die Toilette, eine Unterarmgehilfe und Verbandsschuhe. Das Pflegebett wurde rechtzeitig geliefert auch wenn ich fast jeden zweiten Tag telefonieren musste, Die Aufstehhilfe wurde abends am Tag der Entlassung auf dem Weg zum Feierabend von einem Mittarbeiter gebracht der zufällig in unserer Nähe Wohnt. Die Rampe für den Rollstuhl wurde überhaupt nicht vermessen, sodass wir diese nun nicht nutzen können, weil sie auf dem angrenzenden Parkplatz endet wo natürlich Autos stehen. Damit wir bei dem Haltegriffe zuzahlen mussten, hat uns im Vorfeld keiner darauf hingewiesen. Für das Geld hätten wir fürs ganze Haus welche im Baumarkt kaufen können, besser sahen diese auch nicht aus. Damit wir endlich diese Verbandsschuhe bekommen mussten wir weiterhin hinterher telefonieren, im Vorfeld wurden die Schuhe in der Reha-Klinik anprobiert und gemessen, weil meine Schwiegermutter eine Schuherhöhung benötigt. Nach gut 9 Wochen telefonieren und uns ausreden anhören, kamen die Schuhe endlich. Voller Freude wurden diese ausgepackt und anprobiert. Mit erschrecken mussten wir feststellen. Der Schuh ist nicht erhöht. Die Sohle ist so hart und glatt, das man mit einer Gehbehinderung damit noch nicht mal aufstehen kann, weil man sofort weg rutscht. Also wirklich wie unprofessionell. Es wurden keine Gespräche geführt. Ich bin von diesem Sanitätshaus sehr Enttäuscht. 1. unzuverlässig die Hilfsmittelversorgung ist wie ein griff in die Wundertüte 2. schlechte Versorgung, nicht der Behinderung angepasst. 3.keine vernünftige Beratung. 4. lange Wartezeiten ab Rezept Einreichung. das zeigt mir das Desinteresse am Patienten. Hauptsache wenig Arbeit und das schnelle Geld über die KK einstreichen egal,ob der Patient mit dem Hilfsmittel klar kommt. Die verdienen sich eine goldene Nase und halten es noch nicht einmal für nötig, korrekte und passende Heilmittel zu liefern. das Reha Team Berolina ist definitiv NICHT ZU EMPFEHLEN !